Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы, которые задают нам наши клиенты. Прочитав вопросы и ответы вы подучите более полное представление о процессе сотрудничества с нашей компанией и наших возможностях. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопросы, вы всегда можете задать его нашим специалистом с помощью формы в конце страницы.

  • Как формируется стоимость бухгалтерского обслуживания?

    Базово, на стоимость бухгалтерского обслуживания влияют несколько показателей:

    • количество сотрудников в компании — стоимость услуг по расчету заработной платы и кадровому администрированию зависит от этого показателя.
    • примерный объем хозяйственных операций в месяц и сфера деятельности компании (услуги, оптовая торговля, розница, строительство и т. п.) — исходя из этого формируется базовая стоимость комплексного бухгалтерского обслуживания, а также объем и вид деятельности влияют на ряд отчетов, например, список обязательных отчетов в органы статистики для предприятий микро бизнеса и крупных компаний существенно отличается, отсюда и различие в стоимости услуги.
    • необходимость оказания дополнительных услуг — подготовка платежных, подготовка документов по реализации для заказчиков клиента с последующей отправкой почтой или курьером, оформление путевых листов, подготовка внутренних отчетов для управленческих целей и т. п. На практике, некоторые клиенты выполняют такие работы сами, поэтому стоимость бухгалтерских услуг для таких клиентов будет дешевле, чем комплексное бухгалтерское обслуживание.

    Ознакомиться с тарифами на ведение бухгалтерского учета в нашей компании вы можете здесь — http://www.consultexpert.ru/services/vedenie-buhgalterskogo-uchyota

  • Почему стоимость ваших услуг выше/ниже, чем у конкурентов?

    Очень часто мы слышим от потенциальных клиентов, почему такой разброс цен на рынке бухгалтерских услуг? Несмотря на то, что, на первый взгляд, все оказывают одни и те же услуги, стоимость бухгалтерского обслуживания у разных провайдеров может отличаться в несколько раз, как в большую, так и в меньшую сторону.

    Рынок аутсорсинговых услуг в России сравнительно молодой. Сейчас на рынке вы можете встретить огромное количество различных компаний, это может быть и совсем новая фирма, состоящая из трех бухгалтеров, но имеющая хороший сайт и «упаковку», и практикующий бухгалтер, зарегистрированный как индивидуальный предприниматель и оказывающий услуги по сдаче отчетности и ведению учета на дому, и большие, давно зарекомендовавшие себя компании со штатом бухгалтеров 100+, и компании, ориентированные только на малый бизнес, или на работу только с иностранными компаниями. Издержки у таких компаний разные, профессиональный опыт работы, уровень сервиса и степень ответственности тоже.

    Мы с уверенностью можем сказать, что стоимость наших услуг — это средняя стоимость по рынку для качественных услуг от надежного провайдера. Мы не сможем вам сказать: «Мы снизим цену, если Вы нашли дешевле!». Мы слишком ценим наших клиентов и хотим, чтобы они работали с профессиональными бухгалтерами, которые работают в отлично оборудованном офисе, получают достойную оплату и постоянно развиваются. Мы не можем предлагать наши услуги дешево, потому что это неизменно отразится на качестве обслуживания. При этом, мы стремимся, чтобы стоимость наших услуг была ниже или сопоставима с расходами на бухгалтера, который работал бы у вас в штате.

  • Как осуществляется документооборот?

    Как правило, весь документооборот мы осуществляем в электронном виде — получаем сканы от клиентов, направляем документы клиенту в PDF или любом другом удобном формате.

    Однако, если для вас будет удобнее передать нам оригиналы документов, то мы без проблем отправим к вам в офис курьера, заберем документы, отсканируем и создадим электронный архив.

    Стандартный срок предоставления документов — до 10 числа каждого месяца, небольшие компании могут предоставлять документы и раз в квартал, и, наоборот, компании с большим объемом операций предоставляют документы чаще одного раза в месяц.

    После получения документов мы отражаем все операции в бухгалтерской базе и направляем клиенту информацию по недостающим документам. Большинство клиентов также предоставляет нам просмотровый доступ (без права подписи) к Интернет-банку, для того, чтобы мы могли оперативно формировать платежные поручения, загружать выписки и оперативно отражать их в бухгалтерской базе.

    По правилам нашей работы, по клиентам, к Интернет-банку которых мы имеем доступ, мы отражаем банковские операции на следующий рабочий день, если получаем выписки непосредственно от клиента, то в течение 3-х рабочих дней после получения.

    Результаты расчета заработной платы направляются не позднее 3-х рабочих дней с момента получения данных по начислению. По возможности, мы всегда стараемся сократить этот срок, а также оперативно высылаем расчеты по срочным операциям (например, увольнение, незапланированный отпуск и т. п.).

    Вы можете воспользоваться стандартным графиком документооборота, или предложить установить иной, удобный для вас.

  • Что будет, если компанию оштрафуют по вашей вине?

    «Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает». Однако, когда речь идет о не сданном отчете, неправильно уплаченных налогах, заблокированных счетах и прочих неприятностях, никто из клиентов не захочет услышать эту фразу. К счастью, благодаря системе контроля, фатальные ошибки случаются у нас крайне редко, мы устраняем их максимально быстро и самостоятельно ликвидируем последствия.

    В нашем договоре прописано, что мы несем ответственность за ошибки, выявленные в результате нашей работы и компенсируем сумму штрафов или пеней, которые пришлось бы заплатить клиенту в этом случае.

    К счастью, клиентам практически не приходится пользоваться этим пунктом договора.

  • Сколько компаний в среднем ведет один бухгалтер?

    Количество компаний зависит от их объема. В среднем, один бухгалтер может вести 7–10 небольших компаний, однако, есть клиенты с большим объемом операций, которых ведет несколько бухгалтеров. Есть небольшие компании с минимальной или нулевой деятельностью, и тогда один бухгалтер можем вести 15–20 таких компаний.

    Но мы регулярно отслеживаем загруженность своих сотрудников, чтобы не страдало качество услуг, предоставляемых для каждого клиента.

  • Сколько человек будет вести мою компанию?

    Небольшие компании ведет один бухгалтер-эксперт и бухгалтер по расчету заработной платы. Компаниями с минимальной и нулевой деятельностью занимается один бухгалтер.

    Компании со средним и большим объемом операций при оказании комплексных бухгалтерских услуг обслуживает не один бухгалтер, а сервисная команда — это ведущий бухгалтер-эксперт, его помощник, бухгалтер по расчету заработной платы, кадровик, а в некоторых случаях, и секретарь, который занимается отправкой корреспонденции за клиента.

    Ознакомиться со всей командой бухгалтеров вы можете на странице «О нас».

  • А если что-то случиться с бухгалтером, который ведет мою компанию?

    У нас работает принцип взаимозаменяемости. Если ваш специалист в отпуске или на больничном, то ваш вопрос обязательно будет оперативно решен другим нашим сотрудником. Если назначенный бухгалтер по каким-то причинам перестанет работать в нашей компании, то вам будет предоставлен специалист, равный по опыту и компетенции. Правда, как показывает время, большинство наших сотрудников редко покидают свое место работы.

  • Может ли периодически бухгалтер приезжать ко мне в офис?

    Мы оказываем и такую услугу, но скорее это исключение из правил. Все наши бухгалтеры работают в нашем офисе. Вы всегда можете связаться со своим бухгалтером по телефону, электронной почте или мессенджеру.

    Услуги по восстановлению учета, кадровому аудиту мы проводим в офисе клиента, а также, частично, в своем офисе.

  • Можно ли сменить бухгалтера?

    Такое случается нечасто, но возникают ситуации, когда в самом начале вам не понравился ваш бухгалтер. Не сошлись характером, не удовлетворены подходом к работе. Просто сообщите нам об этом, мы предложим вам другого специалиста. Ведь самое главное, чтобы вам было комфортно работать с нами!

  • Нужно ли мне самому разбираться с налоговой по каким-то вопросам?

    Подключение к электронному документообороту с вашей налоговой инспекцией позволяет нам оперативно получать информацию о требованиях из ИФНС, задолженности по налогам и взносам и прочие запросы.

    Мы стараемся максимально решать все вопросы без присутствия клиента.

    Даже когда вы получаете из налоговой уведомление о том, что генеральному директору надо явиться и объяснить убытки компании, мы стараемся решать вопросы удаленно — связываемся с налоговой, объясняем причину, по которой директор не можем приехать в налоговую, готовим письмо с объяснениями убытка. Конечно, бывают ситуации, когда без вашего присутствия и участия вопрос решить не удастся. Например, вас вызывают в налоговую из-за несовпадения фактического и юридического адреса, выездная налоговая проверка и т. п.

  • Как сдается отчетность?

    Каждого клиента мы подключаем к электронной системе сдаче отчетности в налоговую, фонды и органы статистики.

  • Если я решу расторгнуть договор, какие документы я получу при расторжении?

    Если по какой-то причине вы решите расторгнуть договор с нами, то мы обязательно передадим вам все имеющиеся документы по вашей компании, электронный архив с документами и отчетностью, копию бухгалтерской базы. Также мы передадим дела вашему новому бухгалтеру. Расставания с клиентами в нашей практике случаются редко. В основном такое происходит, если клиент закрывает бизнес. Но и в этом случае мы также не бросаем наших клиентов, а предлагаем услуги по комплексной ликвидации фирмы. Другая причина — объемы компании настолько возросли, что необходимо формировать бухгалтерский отдел внутри компании (в этом случае мы тоже поможем вам это сделать — подберем сотрудников, пропишем основные регламенты и правила учета). Как бы не сложились обстоятельства, мы расстаемся с клиентами друзьями.

  • Могу я подключиться к своей бухгалтерской базе и работать в ней?

    Да, мы предоставляем доступ в базе 1С. Это может быть просто просмотровый доступ, доступ с ограниченными правами, например, ваш сотрудник может выписывать документы на реализацию, или доступ с полными правами.

  • Могут ли мои сотрудники общаться с бухгалтером?

    Конечно, ваш бухгалтер всегда на связи с вами по телефону, электронной почте или мессенджеру.

  • Какие документы необходимы от меня для начала работы?

    Для начала работы нам понадобятся:

    • копии учредительных документов (выписку из ЕГРЮЛа мы можем заказать сами, но копии учредительных документов необходимы для формирования электронного архива),
    • цветные копии паспорта и СНИЛСа генерального директора (для подключения к электронной системе сдаче отчетности),
    • копия (или выгрузка) бухгалтерской базы, если какая-то деятельность уже велась. Если же база по каким-то причинам не велась, то необходимо начать хотя бы с банковских выписок за текущий отчетный период.
  • Сейчас я веду учет с другой компанией/бухгалтером. Как будет осуществляться переход к вам?

    Вам просто надо сообщить своему бухгалтеру или компании о наших новых полномочиях и передать нам их контакты, все остальное мы сделаем сами.

  • Могу ли я заказать не комплексное обслуживание, а только одну услугу, например, кадровое администрирование?

    Конечно. Несмотря не то, что большинству компаний мы оказываем комплекс бухгалтерских и юридических услуг, некоторые компании отдают на аутсорсинг только часть функций. Например, только расчет заработной платы, или только услуги по кадровому администрированию, или услуги по получению разрешения на работу.

  • Сможете ли вы отправлять документы моим клиентам и поставщикам?

    Да. В новых рыночных условиях у многих клиентов нет своего постоянного офиса, либо они передают все на аутсорсинг и не имеют достаточного персонала, или вообще ведут бизнес в России удаленно из-за рубежа. В этом случае мы предлагаем услугу секретарского обслуживания. Вы можете подготовить доверенность на подписание документов и оставить вторую печать в нашем офисе, и тогда ваш бухгалтер не просто подготовит документы на реализацию, но и организует отправку этих документов вашим клиентам обычной или курьерской службой, а сканы направит контактному лицу вашего клиента.

    Также мы свяжемся с вашими поставщиками, запросим недостающие документы и отправим им вторые экземпляры с вашей печатью и подписью.

  • Как оперативно я буду получать ответы на свои вопросы?

    Если Вы позвонили своему бухгалтеру и ответ не требует дополнительной подготовки, Вы получите ответ сразу. По правилам работы нашей компании на электронные письма, полученные до 15:00 мы отвечаем в течение дня, а на письма, полученные после этого времени, на следующий день. Если вы отправили на почту какой-то срочный вопрос, обязательно позвоните своему бухгалтеру, чтобы он оперативно отреагировал на него.

  • Как соблюдаются условия конфиденциальности в работе?

    В нашем договоре пункт о конфиденциальности выделен отдельно. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации, могут осуществляться только с письменного согласия сторон договора и не зависитот прекращения действия договора обслуживания.

    Однако, в случае запроса какой-либо официальной информации от государственных органов, мы будем не вправе им отказать. При этом, мы отвечаем только на официальные запросы и не даем никакой информации о клиентах (адреса офиса, телефоны директора и т. п.) никому по телефону или иным каналам связи. Если кто-то хочет связаться с вами через нас, мы записываем информацию и передаем ее вам.

  • На каких иностранных языках могут общаться ваши сотрудники?

    В работе с иностранными компаниями наши сотрудники используют английский язык, как письменный, так и устный.

  • С иностранными компаниями из каких стран вы уже работали?

    Мы работали и продолжаем работать с клиентами из США, Германии, Швейцарии, Турции, Испании, Кипра, Франции, Португалии, Китая, Японии, Словении, Нидерландов и многих других стран.

  • Я пока не знаю, какие именно услуги могут понадобится моей компании. Сможете ли вы меня проконсультировать, и сколько это будет стоить?

    Конечно, просто позвоните или напишите нам и мы совершенно бесплатно проконсультируем Вас по этому вопросу.

  • Почему выгоднее обратиться к вам, чем нанять собственного бухгалтера?

    Вы получаете не одного бухгалтера, а целую команду профессиональных бухгалтеров, которые постоянно развиваются, отслеживают изменения законодательства и болеют за свое дело.

    Если учесть все издержки на содержание штатного бухгалтера (содержание рабочего места, справочно-правовые системы, электронная сдача отчетности, обучение, программное обеспечение), то наши услуги обойдутся Вам все-таки дешевле.

    Когда Вы нанимаете провайдера бухгалтерских услуг, у Вас выстраиваются отношения B2B — мы сервисная компания и стремимся оказать первоклассные услуги для своих клиентов, клиенты — наше все! Если Вы нанимаете Главного бухгалтера в штат, отношения выстраиваются по типу Работодатель и Работник. Работника надо контролировать, мотивировать, обучать. Работник может в любой момент уволиться, исчезнуть с бухгалтерской базой и документами (были и такие случае в нашей практике). Вы не сможете предъявить Работнику никакие претензии после того, как он уволился, а Вы обнаружили не сданные отчеты и получили штрафы.

 

 

У вас есть вопросы? Задайте их специалисту!

 

На ваши вопросы отвечают